Q：実物を見ることは出来ますか？
A：実物をご覧いただくことは出来ません。製造・卸がメインのため、ほとんどの物は部材の状態で在庫しております。また、店舗・ショールームは設けておりません。

Q ：実物ではなくてよいが、購入予定の商品についてより詳しく見たい。
A ：CONTACT や e-mail などから商品名やURLを添えてお問い合わせください。完成品の状態である物は少ないですが、製造に使用する実物の宝石の材料などについてはお写真などをご用意いたします。

Q：支払方法について知りたい。
A：各販売ページにより異なります。詳細は各販売ページをご覧ください。

Q：販売ページに載っていないサイズの物が欲しい。
A：CONTACT や e-mail などから商品名やURLを添えてお問い合わせください。同じ価格で出来るものもございますが、別途追加料金が必要な場合はお見積もりさせていただきます。(※お品物により製作が出来ないものございます。）

Q ：返品・交換は出来るか？
A ：初期不良を除き返品・交換は不可能です。詳細は各販売ページをご覧ください。

Q：注文後のキャンセル・注文内容の変更について。
A：ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更については一定の条件を除き承れません。詳細は各販売ページをご覧ください。

Q ：修理やメンテナンス（サイズ直しや中糸交換）をお願いしたい。
A ：当方でお買い求めいただきました製品につきましてはお修理やメンテナンスを承ります。
添付の品質保証書や商品のお写真と、ご希望の修理・メンテナンスをお申し付けください。内容によって料金や納期は異なりますが、事前にお見積もりいたします。

Q：こちらの掲載商品と同じ様な商品を他の販売店から購入した。画像も同じに見えるがこちらでアフターサービスは受けられるか？
A：基本的には販売元にお問い合わせ下さい。卸売りを行なっているため、卸先や小売業者様で同じ画像を使い販売していることもございますが、必ずしも当方の商品ではない場合もございますし、当方の商品であっても販売元によりサービス内容や利用規約等が異なる場合がございます。販売元との規約上お客様に不利益が生じること等をご承知の上で致し方ない場合にはお問い合わせください。

Q：鑑別書・鑑定書は付けられるか？
A：販売ページに記載がなく、オプションが無い場合でも、宝石については鑑別書を、天然ダイヤモンドについては鑑定書をお付けすることは可能です。別途料金とお時間がかかりますが、ご希望の場合はお問い合わせください。